Чернов и Партнеры
Заглушка

ВТБ в три раза ускорил обслуживание клиентов

Основной задачей проекта стало изменение подхода к работе ВТБ с кредитными продуктами. Если раньше при обращении клиента за средствами банк принимал решение по каждому конкретному продукту отдельно, то теперь заемщик за один визит может оформить целый комплекс продуктов на выбор. Это стало возможным благодаря автоматизации скоринговых процессов.

Измененный подход строится как на предпочтениях, так и на возможностях клиента. Помимо кредита наличными, банк дополнительно может предложить кредитную карту, рефинансирование займов других банков и кредита ВТБ. Выбирая программу рефинансирования, клиент может взять сумму большую, чем закрываемый кредит, т.е. получить на руки дополнительные средства. На усмотрение заемщика весь комплекс продуктов можно получить за один или несколько визитов.

«Раньше заемщик должен был прийти в отделение с полным пакетом документов. После оформления заявки решение по кредиту принималось в течение трёх рабочих дней. Теперь же, после автоматизации скоринговых процессов и перевода их на новую систему, клиенту достаточно предоставить только паспорт. Ответ поступает в режиме онлайн в течение пяти минут. При этом важно отметить, что для каждого клиента формируется индивидуальная ставка», – комментирует вице-президент, начальник управления кредитных продуктов ВТБ Дмитрий Поляков.

«Я уверен, что успех внедрения ИТ-решений в большей степени зависит от слаженной работы заказчика и интегратора. И запущенный проект – отличное подтверждение этому. Для реализации стратегической бизнес-инициативы банка наша команда предложила уникальный собственный продукт, и эффект от внедрения, который мы видим сейчас, – результат плодотворного сотрудничества ВТБ и «Техносерв Консалтинг», – комментирует Юрий Мацыгин, руководитель практики Oracle «Техносерв Консалтинг».

ПАО Банк ВТБ

РаспечататьклиентыВТБобслуживаниескорость

Ангел полный комплекс 39900
Дом.ру
Россельхозбанк
ЖК Советский
Адвокаты

Горьковский автозавод организовал крупнейшую экспозицию коммерческого транспорта на выставке в Узбекистане

Два вида продукции ЯНОСа вновь названы в числе 100 лучших товаров России

Ярославские энергетики продолжают работу на учениях в Твери

Заглушка

Министерство энергетики РФ подтвердило готовность МРСК Центра и МРСК Центра и Приволжья к работе в отопительный сезон 2018 – 2019 годов

Штат резервных источников питания Ярэнерго насчитывает 39 единиц

ВТБ запускает рефинансирование кредитов на рынке новостроек

Ярославские энергетики МРСК Центра ведут конструкторские разработки в области технологического развития и инноваций

ВТБ в Ярославской области открыл первые спецсчета застройщикам в рамках 214-ФЗ

Ярославцы стали призерами открытой научно-технической конференции молодых специалистов ПАО «Газпром нефть»

Промсвязьбанк и Mastercard пригласили своих клиентов в театр

© 2011 — 2018 "ЯРНОВОСТИ". Сделано наглядно в Modus studio

Яндекс.Метрика